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兩江新區這個社區發出致居民一封信 道出抗疫期間基層工作者的呼聲!

????“居民朋友們,我們不求褒獎,只求理解;不分晝夜,只爭朝夕;不怕苦累,只愿平安!希望你們能配合好我們的上門排查工作,也希望你們沒有特別的事,不要出門不要串門不要聚會不要聚餐!不要讓所有參與抗疫的工作人員,特別是醫護人員、民警的前期辛苦白白浪費!”

????記者獲悉,近日,兩江新區禮嘉街道嘉寧社區籌備組發出社區全體工作人員致居民的一封信,道出基層工作者堅守一線、入戶排查的真實呼聲,呼吁轄區居民配合排查,眾志成城抗擊疫情。信一發出,受到廣泛關注,并使許多居民改變態度,給予社區基層工作人員更多的信任和理解。

????嘉寧社區全體工作人員致居民的一封信

????疫情出現以來,兩江新區布局三級防控體系,各個街道迅速行動,從嚴要求,堅決打贏疫情防控阻擊戰。其中,禮嘉街道將工作人員、社區干部、網格員、社區民警、醫護人員等403人分為41個網格排查小隊,由班子成員帶隊全部深入網格一線開展拉網式排查。

????作為禮嘉街道內剛成立半年的新社區,嘉寧社區2萬多戶居民來自五湖四海,大多是剛剛搬進新商品房的住戶,在排查時難度較大,也出現了有居民不理解不支持的情況。

????嘉寧社區黨支部書記、籌備組組長陳皎告訴記者,剛開始,有居民閉門不見,有的稱社區工作人員為“移動的傳播源”,不愿配合工作 ,“聽到這種話,我們這些基層工作者說不委屈是假的,但是沒有一個人說因為受了委屈就不做了,大家都在堅持?!?陳皎說。

????嘉寧社區嘗試調整工作模式,改為電話排查,但電話排查也存在諸多困難,比如不接聽電話、隱瞞家庭情況、部分電話號碼有誤等等。為了掌握真實情況,守護社區居民健康,工作人員又繼續上門排查。為了爭取居民的理解和配合,他們更注重方式方法,比如進入各個業主群和居民建立良好互動、入戶排查時盡量保持距離、用表格和文字交流等等。

????2月2日晚,陳皎萌生了一個念頭:“不如給居民們寫一封信,寫出我們的真實呼聲,相信居民們并不是不講道理的,讓他們知道我們工作的意義,他們會理解會配合的?!标愷⒖搪摵仙鐓^干部們草擬了一封信,真實描述了大家的工作狀態和心情,表達了他們渴望居民理解配合,早日共同戰勝疫情的心愿,字字中肯。

????信里寫道:“我們的工作人員也是血肉之軀,其中,很大一部分是90后,在家,他們從小在溫室里長大,是小公主、小王子,衣來伸手、飯來張口,沒有經歷過多少風吹雨打??墒敲鎸σ咔?,面對病毒,他們沒有一個人退后,沒有一個人怯懦,他們拿出也許這輩子都還沒用過的勇氣,去面對疫情,面對你們!”

????這封信通過業主群、居民代表群、物業人員等多個渠道送到了居民那里。連日來無私的付出,加上社區工作人員們的真情訴說,這些努力,漸漸換來了社區居民的信任和理解。當社區干部再次入戶時,明顯感受到了居民朋友們對社區工作的配合與支持。

????當社區干部、網格員入戶時,居民們耐心地回答走訪人員的問題,有的打開門接過表格拿回家自己填寫,填好了再遞出來,有的甚至關上門跟社區干部隔門喊話……

????當天晚上9點左右,社區工作人員陳莉還奔波在居民樓里排查,當她接過居民遞來填好的表格時,對方塞給她一個蛋糕,并關切地問:“這么晚了還在奔波,肯定還沒吃飯吧?吃個蛋糕墊下肚子,一定要拿著?!泵鎸用竦年P心,陳莉感動得忍不住哭了。

????社區工作人員鄭忠華走訪完一戶居民時,居民叫住了他:“小伙子,你嗓子有點啞了,我這里有感冒藥,你拿著,好好照顧自己,你們太辛苦了?!编嵵胰A眼眶濕潤地接過藥盒。

????有位女性業主得知走訪人員連消毒液都沒有,主動拿出了家里的酒精送給工作人員,說如果還有需要,她可以想辦法買,再次送過來。

????之后的兩天,社區大廳里的電話響個不停,原來是很多居民主動打電話到社區進行報備,希望能減輕社區工作人員的工作量。社區工作人員的手機上,也有無數的短信飛奔而來,主動向社區報告行程。

????“我們理解居民,社區黨支部剛成立,居委會班子還未搭建,居民和社區工作人員還沒那么熟悉,感情基礎和信任感還不夠深,我們的信一發出,很多人都理解了,就來支持我們了?!睋愷ń榻B,在這場疫情面前,居民對社區排查從最初的不理解不配合,到現在的理解支持,經歷了一個過程。和所有的基層工作一樣,這個過程工作人員付出了很多努力,但回報是巨大的,內心充滿了感恩和感動??埂耙摺惫ぷ鏖_始以來,在禮嘉街道防控辦的指導下,他們克服居民流動性大、戶數多、人口多等困難,展開滾動式排查。在這個過程中,居民的理解和信任,永遠是他們這些社區工作者前進的動力。(記者 王丹 )

編輯:謝力
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